Informácie o spracúvaní osobných údajov

Platné od: 01. 01. 2026

1) Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Vaše osobné údaje spracúva prevádzkovateľ:

Zodpovedná osoba: Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu.

2) Rozsah týchto informácií

Tieto informácie sa týkajú spracúvania osobných údajov na webovej stránke apartmanylefrank.sk, najmä pri používaní rezervačného formulára, kontaktovaní prevádzkovateľa a technickej prevádzke webovej stránky.

3) Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo používate webovú stránku, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• zvolený termín rezervácie,
• poznámka k rezervácii, ak ju vyplníte,
• obsah vašej správy alebo dopytu,
• technické údaje súvisiace s používaním webu, napríklad IP adresa, logy, informácie o zariadení a prehliadači, ak sú nevyhnutné na prevádzku a bezpečnosť webu.

4) Účely spracúvania a právny základ

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• Vybavenie rezervácie ubytovania – vytvorenie, evidencia, potvrdenie, zmena alebo zrušenie rezervácie a komunikácia so zákazníkom. Právny základ: vykonanie predzmluvných opatrení a/alebo plnenie zmluvy.
• Kontakt a odpovede na dopyty – vybavenie správ, otázok alebo požiadaviek zaslaných cez web, e-mail alebo telefón. Právny základ: predzmluvná komunikácia alebo oprávnený záujem.
• Plnenie zákonných povinností – najmä účtovné, daňové a evidenčné povinnosti, ak vzniknú. Právny základ: zákonná povinnosť.
• Ochrana právnych nárokov – evidencia potrebná na ochranu práv a riešenie prípadných reklamácií, sporov alebo požiadaviek. Právny základ: oprávnený záujem.
• Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky – technická správa, ochrana pred zneužitím, základné logy a funkčnosť webu. Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas pri voliteľných cookies.
• Marketingové a analytické účely – iba v prípade, ak na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty alebo iného súhlasového mechanizmu.

Poznámka k rezervačnému formuláru: Odoslaním rezervácie záväzne potvrdzujete zvolený termín a súhlasíte so spracúvaním osobných údajov potrebných na vybavenie rezervácie.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak bez poskytnutia potrebných údajov nemusí byť možné vybaviť rezerváciu, odpovedať na dopyt alebo poskytnúť požadovanú službu.

5) Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľom webhostingu, e-mailových služieb a technickej správy webovej stránky,
• poskytovateľom rezervačných alebo kalendárových riešení používaných na správu dostupnosti a rezervácií,
• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi, ak vznikne účtovná alebo daňová povinnosť,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
• ďalším poskytovateľom služieb iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

6) Prenos mimo EÚ/EHP

Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám spravidla nevykonávame. Ak by pri využití služieb tretích strán došlo k prenosu mimo EÚ/EHP, uskutoční sa len v súlade s podmienkami GDPR, najmä na základe vhodných záruk alebo vášho súhlasu.

7) Doba uchovávania osobných údajov

• Údaje z rezervačného formulára uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie rezervácie a následnú evidenciu, spravidla najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie alebo ukončenia pobytu, ak osobitný dôvod nevyžaduje dlhšie uchovanie.
• Dopyty a bežnú komunikáciu uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne ďalší zmluvný alebo zákonný dôvod uchovávania.
• Údaje súvisiace so zmluvou, platbou, fakturáciou alebo účtovníctvom uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
• Bezpečnostné a technické logy uchovávame len po dobu nevyhnutnú na ochranu webu a technickú prevádzku, spravidla niekoľko mesiacov.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo po kratšiu dobu podľa nastavení konkrétnej služby.

8) Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup k osobným údajom.
• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na výmaz, ak sú splnené zákonné podmienky.
• Právo na obmedzenie spracúvania.
• Právo na prenosnosť údajov, ak sa uplatní.
• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

9) Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo elektronicky na e-mailovej adrese info@apartmanylefrank.sk. Pri vybavovaní žiadosti vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti.

10) Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán:

11) Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.